Синхронизация товаров с маркетплейсами

Чтобы OWLS Seller передавал на маркетплейсы цены и остатки, а при новом заказе сам находил и списывал нужный товар, каждый товар в системе должен быть «привязан» к своей карточке на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете. Привязка — это заполненные в товаре артикулы, штрихкоды и внутренние идентификаторы площадок. В этой статье — все способы привязать товары и подробное объяснение, какое поле за что отвечает на каждом маркетплейсе.

Как OWLS связывает товар с карточкой маркетплейса

У каждой площадки — свой набор идентификаторов, и используются они по-разному:

1. Страница «Синхронизация товаров» — основной способ

Если артикулы или штрихкоды в товарах уже заполнены, синхронизация сама найдёт карточки на площадках и подтянет все идентификаторы. Запускать её нужно после добавления новых товаров и после создания новых карточек на маркетплейсах.

1. Откройте раздел Товары и нажмите кнопку «Синхронизация» в панели инструментов (если её не видно — добавьте через кнопку «+»). Также страница доступна через глобальный поиск: «Синхронизация товаров».
2. Отметьте маркетплейсы, с которыми нужно синхронизироваться.
3. Для Wildberries выберите поля, по которым искать карточку — они пробуются по очереди до первого совпадения: Штрихкод WB, Артикул WB, при желании — внутренний артикул, внутренний штрихкод или название товара.
4. Галочка «Обновлять только в случае отсутствия ID» (включена по умолчанию) не трогает товары, которые уже привязаны, — синхронизация проходит быстрее.
5. Нажмите «Синхронизировать все товары». По ходу виден прогресс, процесс можно остановить.

Как ищет каждая площадка:

• Ozon — каскадом: штрихкод Ozon → внутренний артикул (сверяется с offer_id) → уже известный ID товара. Настраивать ничего не нужно. В товар записываются ID товара и SKU.
• Wildberries — по выбранным полям. В товар записываются nmID и chrtID — тот самый идентификатор, без которого WB не примет остатки.
• Яндекс Маркет — список товаров кабинета загружается один раз, сопоставление идёт по внутреннему артикулу (он должен совпадать с offerId в Маркете).

В конце система покажет итог по каждой площадке: сколько привязано, сколько не найдено, и позволит скопировать список ненайденных товаров в буфер обмена — по нему удобно привязывать оставшееся вручную.

2. Импорт карточек с маркетплейса

Если товары ещё не заведены в OWLS, проще всего не создавать их вручную, а импортировать готовые карточки с площадки — привязка при этом происходит автоматически: артикулы, штрихкоды, идентификаторы, цены, фото и описания заполняются из карточки маркетплейса.

1. Откройте Товары → Импорт → С маркетплейса.
2. Выберите площадку: Озон, Вайлдбериз, Яндекс Маркет или AliExpress — список карточек загрузится автоматически.
3. Отметьте нужные товары (есть поиск и кнопки «Выбрать все» / «Выбрать найденные») и нажмите «Продолжить».
4. На шаге 2 сопоставьте категории и проверьте настройки импорта.

Полезные галочки на шаге 2:

• «Режим обновления» — не создавать новые товары, а обновлять существующие. OWLS ищет совпадение по внутреннему артикулу, артикулу площадки или названию (у Wildberries — по артикулу WB).
• «Добавить штрихкод к остальным площадкам» — штрихкод из карточки скопируется в поля всех маркетплейсов. Очень полезно: по общему штрихкоду товар потом легко синхронизируется с остальными площадками.
• «Перезаписывать данные если товар уже существует» — осторожно: существующие данные будут заменены данными из карточки.

3. Привязка в «Каналы продаж → Карточки»

Здесь то же самое делается «со стороны маркетплейса»: вы видите карточки площадки и указываете, какому товару OWLS каждая из них соответствует.

1. Откройте Каналы продаж → Карточки, выберите вкладку площадки и нажмите «Загрузить товары».
2. Кликните по строке карточки правой кнопкой и выберите «Привязать товар».
3. В открывшемся окне нажмите «Выбрать товар» и найдите товар OWLS. При привязке обновятся артикул и идентификаторы выбранного маркетплейса, а по желанию — габариты и вес, фото и штрихкоды (галочки в этом же окне).

Для массовой работы отметьте несколько карточек и используйте меню «Действия с выбранными»:

• «Привязать товар: автопривязка» — OWLS сам сопоставит карточки с товарами по артикулам и штрихкодам (проверяются внутренний артикул, артикулы и штрихкоды всех площадок) и покажет итог: сколько привязано, сколько не найдено.
• «Привязать товар: по очереди» — окна привязки откроются одно за другим для каждой выбранной карточки.

Обратная операция есть и в разделе «Товары»: контекстное меню товара → «Привязать товар к маркетплейсам» — в одном окне можно выбрать карточки сразу на нескольких площадках.

4. Вручную в карточке товара

Откройте товар и перейдите на вкладку «Артикул и Штрихкоды» — здесь собраны все поля привязки, сгруппированные по площадкам: Wildberries, OZON, Яндекс Маркет, МегаМаркет и «Остальное» (AliExpress, другой артикул, внутренние штрихкоды).

• Впишите артикул площадки — тот же, что указан в личном кабинете маркетплейса. Для Яндекс Маркета это критично: артикул должен совпадать символ в символ.
• Добавьте штрихкоды кнопкой «+». В окне добавления можно сразу отметить, к каким площадкам относится штрихкод. Кнопка копирования переносит артикул или штрихкод во все остальные площадки одним кликом.
• Если у товара ещё нет ID площадки, рядом со штрихкодом появляется зелёная кнопка синхронизации — она найдёт карточку по штрихкоду прямо из карточки товара и сохранит ID (для Wildberries — сразу nmID и chrtID).

5. Импорт привязок из Excel

Если артикулы и штрихкоды уже собраны в таблице, их можно загрузить массово: Товары → Импорт → Из Excel. При сопоставлении колонок доступны все поля привязки: артикулы Озон/WB/Яндекс, внутренний артикул, штрихкоды всех площадок, а также ID товара Ozon, SKU Ozon, ID товара WB и ID товара Яндекс.

Товар для обновления ищется по выбранному полю идентификации: ID товара, названию, любому из артикулов, бренду или штрихкоду. После загрузки артикулов запустите синхронизацию, чтобы подтянуть внутренние ID (chrtID через Excel не загружается — его получает только синхронизация).

6. Импорт остатков FBO

Импорт остатков со складов маркетплейса (Склад → открыть склад FBO → Импорт) тоже сопоставляет и при необходимости создаёт товары:

• Ozon — по артикулу Ozon (offer_id), затем по SKU. Новые товары создаются уже с артикулом, ID и SKU.
• Wildberries — по артикулу WB, затем по nmID, затем по штрихкоду. С включённой галочкой подробностей заполняется и chrtID.
• Яндекс Маркет — по артикулу Яндекс (offerId), затем по штрихкоду.

Как OWLS находит товар в новом заказе

Когда с площадки приходит заказ FBS, система ищет товар для резерва в таком порядке:

1. По штрихкоду — сравнивается со штрихкодами всех площадок и внутренним (лишние символы отбрасываются, проверяются все штрихкоды товара).
2. По названию и артикулам — точное совпадение приоритетнее: артикул Ozon → артикул WB → артикул Яндекс → другой артикул → внутренний артикул → название.
3. По внутреннему артикулу.

Если товар не найден ни одним способом, придёт уведомление «Не удалось создать резерв в заказе FBS… Попробуйте сопоставить товар вручную». Поэтому надёжнее всего держать заполненными штрихкоды — это первый и самый точный шаг поиска.

Почему остатки или цены не передаются

Найти непривязанные товары помогает фильтр в разделе «Товары»: «Без артикула Ozon», «Без артикула WB», «Без артикула Яндекс». А в настройке колонок можно включить столбцы «Ozon ProductId», «WB ProductId», «Yandex ProductId» и увидеть привязку всей базы сразу.

Рекомендуемый порядок действий

1. Товары уже есть на маркетплейсе, а в OWLS их нет — сделайте импорт карточек с основной площадки с галочкой «Добавить штрихкод к остальным площадкам», затем запустите синхронизацию по остальным площадкам.
2. Товары уже есть в OWLS — проверьте артикулы и штрихкоды (вкладка «Артикул и Штрихкоды» или импорт из Excel), затем запустите синхронизацию.
3. Осталось несколько ненайденных — привяжите их вручную: «Каналы продаж → Карточки → Привязать товар» или автопривязка.
4. Создали новую карточку на площадке (в том числе через OWLS) — после её обработки маркетплейсом запустите синхронизацию ещё раз, чтобы получить новые ID.

Частые вопросы

Нужно ли синхронизировать повторно?
Да — после добавления новых товаров или создания новых карточек на площадках. С включённой галочкой «Обновлять только в случае отсутствия ID» повторный запуск быстрый и безопасный: уже привязанные товары не трогаются.

Один товар продаётся на трёх площадках. Сколько раз его заводить в OWLS?
Один раз. В одном товаре хранятся артикулы, штрихкоды и ID всех площадок — остатки списываются с одного склада, на какой бы площадке ни продали.

Что делать, если артикулы на площадках разные?
Это нормально: у каждой площадки своё поле артикула. Заполните каждый в своей группе на вкладке «Артикул и Штрихкоды». Если артикулы одинаковые, используйте кнопку копирования артикула на все маркетплейсы.

Я создал карточку на маркетплейсе прямо из OWLS. Она уже привязана?
Не сразу. Площадка обрабатывает карточку несколько минут, и её внутренние ID появляются позже. После обработки запустите синхронизацию — ID подтянутся автоматически.

Почему для Wildberries недостаточно штрихкода?
WB перевёл передачу остатков на chrtID — внутренний идентификатор размера товара. OWLS получает его при синхронизации карточек WB и хранит в товаре. Если остатки перестали уходить с ошибкой про баркод — просто запустите синхронизацию или backfill.